AGB und Datenschutzerklärung

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

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Anbieterin / Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen von Zeitgefährten (Noemi Romano, Grenzweg 20, 3645 Gwatt (Thun), Schweiz) gegenüber Kund:innen bzw. gesetzlichen Vertretungen (bei Minderjährigen).

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Angebote

Zeitgefährten bietet insbesondere an:

– Gefährtenmorgen: Gruppenformat (in der Regel 3–4 Kinder) mit fixen Durchführungsdaten und konstanten Gruppen. 
– Fokuszeit: Einzelsetting als Paket (mehrere Termine) oder Einzelsession nach Vereinbarung.

Weitere Leistungen ergeben sich aus der Website, Offerten oder Buchungsbestätigungen.

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Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder ein Paket schriftlich bestätigt wird (E-Mail genügt) oder ein Angebot schriftlich angenommen wurde.

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Leistungen / Abgrenzung

Zeitgefährten erbringt die Leistung sorgfältig, beziehungs- und ressourcenorientiert. Zeitgefährten schuldet keinen bestimmten Erfolg (zum Beispiel definierte schulische Leistungen oder konkrete Entwicklungsresultate).

Die Angebote sind präventiv/ressourcenorientiert und ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

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Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in CHF. Es gelten die kommunizierten Preise zum Buchungszeitpunkt.

Abrechnung monatlich: Zeitgefährten stellt der gesetzlichen Vertretung monatlich rückwirkend in Rechnung, was im jeweiligen Monat tatsächlich als Dienstleistung bezogen wurde (durchgeführte Termine). Die Rechnung ist innert 10 Tagen zahlbar.

Bei Zahlungsverzug kann Zeitgefährten weitere Leistungen bis zum Zahlungseingang sistieren.

 

Termine, Absagen, Krankheit, Beendigung

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Fixe Termine im Gefährtenmorgen 
Der Gefährtenmorgen ist ein Gruppenformat mit fixen Durchführungsdaten. Die Termine sind verbindlich, da die Arbeit mit konstanten Gruppen erfolgt. Umbuchungen einzelner Termine sind grundsätzlich nicht vorgesehen.

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Krankheit / ansteckende Symptome 
Bei Krankheit oder Verdacht auf Ansteckung soll das Kind zu Hause bleiben. Eine Absage kann in diesem Fall auch am Morgen des Termins erfolgen. Diese Regel dient dem Schutz aller Kinder sowie der Anbieterin und soll ausdrücklich genutzt werden. Als krank/ansteckend gelten insbesondere Fieber, Erbrechen, Durchfall, starke Erkältungssymptome, anhaltender Husten sowie bestätigte ansteckende Erkrankungen.

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Verpasste Termine / Vergütung (Gefährtenmorgen) 
Wird ein Termin aufgrund Krankheit nicht wahrgenommen, besteht kein Anspruch auf Nachholen eines Gruppentermins, da die Gruppe und Daten fix sind. Die Abrechnung erfolgt monatlich nach effektiv durchgeführten Terminen.

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Fokuszeit – Absagen 
Einzelsessions können bis 24 Stunden vor Termin kostenlos abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird der Termin zu 100% verrechnet. Bei Fokuszeit-Paketen gelten nicht oder zu spät abgesagte Termine als bezogen.

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Beendigung / Kündigung Gefährtenmorgen (kulant) 
Die Teilnahme am Gefährtenmorgen kann von der gesetzlichen Vertretung jederzeit und unkompliziert beendet werden, wenn sich das Kind unwohl fühlt oder wenn die Finanzierung unerwartet zum Problem wird. Die Beendigung ist per E-Mail möglich und wird grundsätzlich auf Ende des laufenden Monats wirksam. Verrechnet werden nur jene Termine, die bis zur Beendigung tatsächlich durchgeführt wurden.

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In begründeten Fällen (insbesondere deutliches Unwohlsein des Kindes oder akute finanzielle Notlage) kann die Beendigung auch mit sofortiger Wirkung erfolgen; in diesem Fall werden nur die bis dahin bezogenen Leistungen verrechnet.

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Gruppenplatz und fixe Daten 
Mit der Buchung wird ein Gruppenplatz reserviert. Zeitgefährten bemüht sich, frei werdende Plätze nach Möglichkeit nachzubesetzen; ein Anspruch darauf besteht nicht.

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Ausfall durch Zeitgefährten 
Kann Zeitgefährten einen Termin nicht durchführen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), wird der Termin nach Möglichkeit nachgeholt oder – falls nicht möglich – nicht verrechnet.

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Mitwirkungspflichten / wichtige Informationen

Die Eltern oder Erziehungsberechtigten informieren Zeitgefährten rechtzeitig über relevante Umstände (z. B. Allergien, Ängste, besondere Bedürfnisse, akute Krisen, relevante Angaben zur sicheren Durchführung). Unvollständige Angaben können die Durchführung beeinträchtigen.

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Einverständnis Eltern / Schule & Vertraulichkeit

Buchungen für Kinder erfolgen durch die gesetzliche Vertretung.

Ein Austausch mit Lehrpersonen/Schule oder anderen Drittpersonen (z. B. kurze Rückmeldung, Standortgespräch) erfolgt nur mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung der gesetzlichen Vertretung (z. B. per E-Mail). Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

Zeitgefährten behandelt Inhalte aus den Settings vertraulich und gibt sie nur weiter, wenn eine Zustimmung vorliegt oder eine gesetzliche Pflicht besteht. Bei konkreten Hinweisen auf eine ernsthafte Gefährdung kann es nötig sein, geeignete Stellen einzubeziehen, soweit rechtlich erforderlich.

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Tiergestützte Arbeit – Regeln & Sicherheit

Umgangs- und Sicherheitsregeln werden vor Ort erklärt und sind verbindlich. Zeitgefährten kann die Teilnahme abbrechen, wenn Regeln missachtet werden oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist.

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Haftung

Zeitgefährten haftet – soweit gesetzlich zulässig – nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden wird ausgeschlossen.

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Foto/Video/Audio

Aufnahmen während der Angebote sind nur mit vorgängiger ausdrücklicher Zustimmung zulässig. Zeitgefährten nutzt Aufnahmen für Kommunikation/Marketing ausschliesslich mit schriftlicher Einwilligung (bei Minderjährigen: der gesetzlichen Vertretung).

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Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung von Zeitgefährten (siehe unten).

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Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Thun / Bern-Mittelland.

 

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Datenschutzerklärung

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Verantwortliche Stelle

Zeitgefährten – Noemi Romano 
Grenzweg 20, 3645 Gwatt (Thun), Schweiz 
E-Mail: noemi@zeitgefaehrten.ch 
Telefon: +41 78 707 00 61

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Welche Daten wir bearbeiten

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Kontaktformular / Kontaktaufnahme 
Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, bearbeiten wir insbesondere: Name/Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), Nachrichtentext/Inhalte sowie technische Daten.

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Im Rahmen der Angebote (Gefährtenmorgen / Fokuszeit) 
Wenn es zur Organisation nötig ist, bearbeiten wir zusätzlich Termin-, Abrechnungs- und organisatorisch relevante Angaben (z. B. Allergien oder besondere Bedürfnisse, soweit für die Durchführung erforderlich).

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Minderjährige / gesetzliche Vertretung 
Bei Buchungen für Kinder bearbeiten wir Kontaktdaten der gesetzlichen Vertretung und organisatorisch notwendige Angaben zum Kind.

 

Zweck der Bearbeitung

Wir bearbeiten Daten, um Anfragen zu beantworten und Angebote zu erstellen, Termine zu planen und Leistungen durchzuführen, Rechnungen zu stellen und die Administration zu erledigen sowie die Website technisch zu betreiben und zu schützen.

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Weitergabe an Dritte

Wir geben Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser an technische Dienstleister (z. B. Hosting/E-Mail), soweit zur Bereitstellung nötig, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

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Austausch mit Schule / Drittpersonen (nur mit Zustimmung)

Ein Austausch mit Lehrpersonen/Schule oder anderen Drittpersonen findet nur statt, wenn die gesetzliche Vertretung vorgängig zustimmt (z. B. per E-Mail). Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

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Speicherdauer

Wir speichern Daten so lange, wie es für die oben genannten Zwecke notwendig ist und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder ein berechtigtes Interesse an Dokumentation bzw. Abwehr von Ansprüchen besteht.

 

Rechte

Sie können im Rahmen des Datenschutzrechts insbesondere Auskunft über Ihre Daten verlangen, Berichtigung verlangen sowie Löschung verlangen, soweit keine Pflicht bzw. kein überwiegendes Interesse entgegensteht.

Anfragen bitte an: noemi@zeitgefaehrten.ch

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Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

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Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website.